Die Fragen, die vor dem Kauf zählen.
Kurz beantwortet, ohne Werbesprache. Wenn Ihre Frage fehlt, stellen Sie sie uns — oder dem Assistenten unten rechts.
Erfindet der Assistent Antworten?
Nein. Findet er zu einer Frage nichts in Ihren Unterlagen, wird das Sprachmodell gar nicht erst gefragt — es gibt dann nichts zu erfinden.
Stattdessen sagt er, dass er es nicht weiß, und verweist auf Ihren Kontaktweg. Die Frage landet in Ihrem Postfach, damit Sie die Lücke schließen können.
Wer haftet, wenn er einer Kundin etwas Falsches sagt?
Sie als Betreiber. Das Oberlandesgericht Hamm hat im Mai 2026 entschieden, dass ein Chatbot kein Dritter ist, sondern ein Werkzeug des Unternehmens — seine Aussagen werden Ihnen zugerechnet, auch bei einer erfundenen Antwort.
Genau deshalb ist unser Assistent so gebaut, dass er ohne Beleg aus Ihren Unterlagen gar nicht antwortet. Ein Hinweis wie „KI kann Fehler machen" schützt laut Urteil nicht.
Wie oft sagt er „das weiß ich nicht"?
Am Anfang öfter als später — und das ist beabsichtigt.
Jede unbeantwortete Frage landet in Ihrem Postfach und zeigt Ihnen genau, welche Unterlage noch fehlt. Lassen Sie den Assistenten von uns betreuen, werten wir das für Sie aus und schließen die Lücken, bis die allermeisten Fragen abgedeckt sind.
Wo liegen meine Daten?
Ihr Wissen liegt auf einem dedizierten Server in Deutschland, betrieben von der Hetzner Online GmbH, deren Rechenzentren nach ISO 27001 zertifiziert sind.
Für die Antwort selbst fragen wir das Sprachmodell von Mistral AI aus Frankreich, das nach eigener Zusage im europäischen Wirtschaftsraum verarbeitet. Kein Anbieter aus den Vereinigten Staaten ist beteiligt.
Werden meine Inhalte zum Training von KI verwendet?
Nein. Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag, der die Nutzung Ihrer Inhalte für das Training von Modellen ausschließt.
Zur Missbrauchserkennung werden Anfragen beim Modellanbieter höchstens 30 Tage vorgehalten und danach gelöscht.
Muss ich den Chatbot als KI kennzeichnen?
Ja — und bei uns ist das bereits erledigt. Der EU AI Act verlangt, dass Menschen erkennen, dass sie mit einer KI sprechen.
Ihre Besucher bestätigen diesen Hinweis, bevor sie die erste Frage stellen. Den Wortlaut können Sie an Ihre Sprache anpassen.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Das Einbinden dauert zwei Minuten, das Befüllen mit Wissen meist unter einer Stunde.
Auf Wunsch übernehmen wir das: Wir lesen Ihre Webseite ein, ergänzen Ihre Unterlagen und prüfen die Antworten gegen echte Fragen, bevor der Assistent online geht.
Brauche ich IT-Kenntnisse?
Nein. Wer ein Dokument hochladen und zwei Zeilen in eine Webseite einfügen kann, kommt zurecht.
Wenn Sie auch das nicht selbst machen möchten, übernehmen wir die Einrichtung für Sie.
Welche Dateien versteht er?
PDF, Word, Excel, PowerPoint, Textdateien und CSV-Listen.
Zusätzlich kann er Ihre Webseite selbst lesen — bis zu 200 Seiten, auf Wunsch regelmäßig aufgefrischt, damit er nicht veraltet.
Kann er Formulare ausfüllen?
Ja. Er füllt PDF-Formulare im Gespräch aus, Feld für Feld, und verschickt sie anschließend — an den Absender oder direkt an die zuständige Stelle.
Eine Bibliothek mit vorbereiteten Vorlagen liegt bereit. Eine elektronische Unterschrift ersetzt er nicht; wo unterschrieben werden muss, steht es auf dem Deckblatt.
Kann ich ihn auch im Intranet einsetzen?
Ja, er lässt sich in jedes Portal einbetten, das eine Internetverbindung hat — für Fragen Ihres Teams statt Ihrer Kundschaft.
Ein vollständig abgeschottetes Netz ohne Internetzugang ist mit dem Abo nicht möglich. Dafür gibt es dieselbe Software als eigene Installation in Ihrem Haus.
Was passiert, wenn mehr Gespräche zusammenkommen als gebucht?
Nichts Unangenehmes. Ihre Monatsrechnung steht bei Vertragsschluss fest und wird nicht rückwirkend erhöht.
Wird das Kontingent überschritten, läuft der Assistent weiter. Wir melden uns und stellen zum Folgemonat auf die passende Stufe um.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja, monatlich — wenn Sie selbst einrichten. Übernehmen wir die Einrichtung, ebenfalls, sobald sie bezahlt ist.
Kommunen buchen für zwölf Monate, weil dort im Haushaltsjahr gerechnet wird; danach entscheiden sie neu, es verlängert sich nichts von selbst.
Ihre Frage war nicht dabei?
Schreiben Sie uns. Wir antworten schriftlich — auch auf die unbequemen Fragen.